随着现代化进程的加快,人们的办公“硬件”水平逐渐提高,按说,人们的工作效率也会相应地提高了吧？其实,并非如此。 　　 　　“硬件”环境的改善仅是提高工作效率的一个方面,而更为重要的往往是“软件”条件——办公人员的综合素质,尤其是心理素质。这个观点正在被越来越多的“白领”们所接受。 　　 　　当人们走进办公区时的情绪是积极的，稳定的,就会很快进入工作角色,不仅工作效率高,而且质量好；反之,情绪低落,则工作效率低,质量差。如果在办公区内,工作人员善于协调与控制自己的情绪,就会生机盎然,充满活力,卓有成效。 　　 　　在日常工作中,人际关系是否融洽非常重要。互相之间以微笑的表情体现友好热情,温暖,以健康的思维方式考虑问题,就会和谐相处。工作人员在言谈举止,衣着打扮,表情动作等表情中,均可体现出健康的心理素质。 　　 　　在办公室里接打电话,也能体现出工作人员的心理素质与水平。微笑着平心静气地接打电话,会令对方感到温暖亲切,尤其是使用敬语，谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情,其实,从打电话的语调中已经传递出了是否友好，礼貌，尊重他人等信息了。 　　 　　办公室的桌椅及其他办公设施,均需要保持干净，整洁，井井有条。正如鲁迅先生所说,“几案精严见性情”那样,心理状态欠佳,必然在几案或其他方面体现出来。 　　 　　总之,办公室内的软件建设是需要在心理卫生方面下一番力气的,因为“精神污染”从某种意义上比大气，水质，噪声等污染更为严重,它会涣散人们工作的积极性,乃至影响工作效率，工作质量。 　　 　　为此,建议在办公室内不断提高心理卫生水平,不妨从以下几个方面努力探讨一番： 　　 　　一，学会选择适当的心理调适方式,使工作人员不被“精神污染”。 　　 　　二，领导主动关心员工,了解员工的情绪周期变化规律,根据工作情况,采取放“情绪假”的办法。 　　 　　三，工作之余,组织一些文娱体育活动,不仅丰富了生活,而且运用了积极方式宣泄不良情绪。 　　 　　四，建立心理宣泄室。 　　 　　五，有条件的单位可建立员工心理档案,并定期组织“心检”,不要等到问题严重了,才寻求解决的办法。 　　 　　六，经常组织一些“健心活动”,使工作人员能够经常保持积极向上，稳定的情绪,掌握协调与控制消极情绪的技巧与方式。